Werde Teil von intumindKundenservice Mitarbeiter (w/m/d) – Customer Success

Mit unseren innovativen E-Health Coachings verhelfen wir Menschen ganzheitlich zu mentaler und körperlicher Gesundheit. Alle Produkte basieren auf wissenschaftlicher Basis und führen durch mentales Training zu dauerhaften Erfolgen.

Du unterstützt unsere Programmteilnehmer:innen via E-Mail, Live-Chat, Telefon, Facebook und Instagram auf ihrem Weg zu mehr Gesundheit und Lebensqualität und trägst einen großen Teil zum Erfolg unserer Kund:innen bei.

Deine Mission ist es, unsere Kunden:innen happy und erfolgreich zu machen.

Darauf hast du Lust? Dann lies weiter und werde Teil unseres hoch motivierten 15-köpfigen Customer Success Teams. Lass uns gemeinsam den Erfolg unserer Teilnehmer:innen sicherstellen und steigern!

Wir sind intumind

Seit unserer Gründung 2015 haben wir uns vom Start-Up zu einem der bekanntesten E-Health Unternehmen im deutschsprachigen Raum entwickelt. Und das zu 100% eigenfinanziert.

Mit unseren innovativen E-Health Coaching Produkten verhelfen wir bereits über 100.000 Menschen zu mehr Gesundheit & Lebensfreude.

Mittlerweile sind wir ein buntes Team aus über 40 verrückten und ambitionierten Menschen. Doch wir haben gerade erst losgelegt.

Wir wachsen von Jahr zu Jahr mehr und genau dafür suchen wir talentierte und passionierte Menschen für unser Team. Unser Ziel für dich: Wir wollen, dass du bei uns den besten Job machen kannst, den du jemals gemacht hast.

Diese Aufgaben erwarten dich…

Deine wichtigste Aufgabe ist es, den Erfolg unserer Teilnehmer:innen sicherzustellen
Du unterstützt unserer Teilnehmer:innen mit Erfolgs-steigernden Worten, Ratschlägen, Tipps und kleineren Coachings (1st Level Support)
Du berätst potenzielle Kund:innen bei Fragen zu unseren Coaching-Programmen und unserer intumind-App (u.a. “intueat”, „intupower“, “Hormone im Gleichgewicht” usw.)
Du bearbeitest und steuerst das Beschwerdemanagement
Du führst Fehleranalysen durch und behebst Fehler bei unseren Coaching-Programmen (2nd Level Support)
Du verantwortest den Ausbau unseres FAQ-Bereiches und pflegst unser internes Dokumentationssystem
Du kommunizierst Kundenwünsche und Optimierungsideen an unsere Produktentwicklung

So kannst du bei uns punkten…

Perfect match?Jetzt bewerben

Das bieten wir dir …

Weitere Benefits findest du auf der Startseite www.intumind.de

Perfect match?Bewirb dich jetzt!

Du hast deine Traumposition bei uns gefunden? Dann zögere nicht lange und schicke uns deine Bewerbung. Natürlich beantworten wir dir vorher gerne deine offenen Fragen.

Wir geben uns Mühe, dass du innerhalb von 24h eine Antwort bekommst.

Unser BewerbungsprozessWir freuen uns auf dich!

Bewerbung

Reiche ganz klassisch deine Bewerbung (Anschreiben + CV) ein oder drehe ein kurzes Selfie-Video statt des Anschreibens.

Culture-Call

In einem kurzen 10-minütigen Zoom-Call lernen wir uns erstmals kennen. Im Anschluss senden wir dir eine kleine Praxisaufgabe zu, die du flexibel bearbeiten kannst.

Skills-Call

In einem ca. 20-40 minütigen online Interview via Zoom lernen wir uns gegenseitig besser kennen und du hast genug Zeit für deine Fragen.

Kennenlernen mit den Gründern

Im persönlichen Interview lernst du unsere Gründer Mareike und Marc kennen und kannst dich davon überzeugen, dass intumind das richtige Unternehmen für dich ist.

Willkommen!

Wir passen zusammen? Dann freuen wir uns, dich im Team zu begrüßen. Lass uns gemeinsam unsere Vision verwirklichen und auch deine Ziele erreichen! #machtdiebettenleer

Du möchtest wissen, wie wir bei intumind arbeiten?

Arbeiten bei intumind

Das Besondere an intumind