Werde Teil von intumindSenior Customer Success / Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d)

Mit unseren innovativen E-Health Coachings verhelfen wir Menschen ganzheitlich zu mentaler und körperlicher Gesundheit. Alle Produkte basieren auf wissenschaftlicher Basis und führen durch mentales Training zu dauerhaften Erfolgen.

Bei uns findest du kein Callcenter oder standardisierten Kundenservice. Du trägst einen großen Teil zum Erfolg unserer Kund:innen bei, denn du unterstützt unsere Programmteilnehmer:innen via E-Mail, Live-Chat, Telefon, Facebook und Instagram auf ihrem Weg.

Deine Mission ist es, unsere Kunden:innen happy zu machen.

Wir sind intumind

Seit unserer Gründung 2015 haben wir uns vom Start-Up zu einem der bekanntesten E-Health Unternehmen im deutschsprachigen Raum entwickelt. Und das zu 100% eigenfinanziert.

Mit unseren innovativen E-Health Coaching Produkten verhelfen wir bereits über 100.000 Menschen zu mehr Gesundheit & Lebensfreude.

Mittlerweile sind wir ein buntes Team aus über 40 verrückten und ambitionierten Menschen. Doch wir haben gerade erst losgelegt.

Wir wachsen von Jahr zu Jahr mehr und genau dafür suchen wir talentierte und passionierte Menschen für unser Team. Unser Ziel für dich: Wir wollen, dass du bei uns den besten Job machen kannst, den du jemals gemacht hast.

Diese Aufgaben erwarten dich…

Du arbeitest eng mit dem Head of Success Happiness zusammen, unterstützt bei der Projektplanung und Teamkoordination (z.B. bei Rabattaktionen oder Launch neuer Produkte) und stellst dadurch einen reibungslosen Support-Ablauf sicher
Du arbeitest operativ im Kundensupport und berätst potenzielle Kund:innen bei Fragen zu unseren Coaching-Programmen (u.a. “intueat” und „intupower“)
Du unterstützt unserer Kund:innen mit motivierenden Worten, Ratschlägen, Tipps und kleineren Coachings (1st Level Support) via E-Mail, Hotline und Live-Chat
Du verantwortest den weiteren Ausbau unseres FAQ-Bereiches und pflegst unser internes Dokumentationssystem
Du kommunizierst Kund:innenwünsche an unsere Produktentwicklung
Du hast die Chance dich bereits in kurzer Zeit zur/zum Kundensupport-Manager:in / Teamkoordinator:in zu entwickeln!

So kannst du bei uns punkten…

Perfect match?Jetzt bewerben

Das bieten wir dir …

Weitere Benefits findest du auf der Startseite www.intumind.de

Perfect match?Bewirb dich jetzt!

Du hast deine Traumposition bei uns gefunden? Dann zögere nicht lange und schicke uns deine Bewerbung. Natürlich beantworten wir dir vorher gerne deine offenen Fragen.

Wir geben uns Mühe, dass du innerhalb von 24h eine Antwort bekommst.

Unser BewerbungsprozessWir freuen uns auf dich!

Bewerbung

Reiche ganz klassisch deine Bewerbung (Anschreiben + CV) ein oder drehe ein kurzes Selfie-Video statt des Anschreibens.

Culture-Call

In einem kurzen 10-minütigen Zoom-Call lernen wir uns erstmals kennen. Im Anschluss senden wir dir eine kleine Praxisaufgabe zu, die du flexibel bearbeiten kannst.

Skills-Call

In einem ca. 20-40 minütigen online Interview via Zoom lernen wir uns gegenseitig besser kennen und du hast genug Zeit für deine Fragen.

Kennenlernen mit den Gründern

Im persönlichen Interview lernst du unsere Gründer Mareike und Marc kennen und kannst dich davon überzeugen, dass intumind das richtige Unternehmen für dich ist.

Willkommen!

Wir passen zusammen? Dann freuen wir uns, dich im Team zu begrüßen. Lass uns gemeinsam unsere Vision verwirklichen und auch deine Ziele erreichen! #machtdiebettenleer

Du möchtest wissen, wie wir bei intumind arbeiten?

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