Diese Aufgaben erwarten dich…
- Du arbeitest eng mit dem Head of Success Happiness zusammen, unterstützt bei der Projektplanung und Teamkoordination (z.B. bei Rabattaktionen oder Launch neuer Produkte) und stellst dadurch einen reibungslosen Support-Ablauf sicher
- Du arbeitest operativ im Kundensupport und berätst potenzielle Kund:innen bei Fragen zu unseren Coaching-Programmen (u.a. “intueat” und „intupower“)
- Du unterstützt unserer Kund:innen mit motivierenden Worten, Ratschlägen, Tipps und kleineren Coachings (1st Level Support) via E-Mail, Hotline und Live-Chat
- Du verantwortest den weiteren Ausbau unseres FAQ-Bereiches und pflegst unser internes Dokumentationssystem
- Du kommunizierst Kund:innenwünsche an unsere Produktentwicklung
- Du hast die Chance dich bereits in kurzer Zeit zur/zum Kundensupport-Manager:in / Teamkoordinator:in zu entwickeln!
So kannst du bei uns punkten…
- Du identifizierst dich mit unserer Unternehmens-DNA und unseren Produkten
- Du hast bereits Berufserfahrung im Online-Kundenservice gesammelt
- Du hast eine hohe emotionale Intelligenz und äußerst hohe Kundenorientierung
- Du hast ein gutes analytisches sowie Zahlenverständnis und hast Spaß an der Arbeit mit Excel Tabellen / Google Sheets sowie an der Prozessoptimierung
- Du bist kommunikationsstark und besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift